Políticas de privacidad de Bixxus
En Bixxus S.A.S. respetamos la privacidad de nuestros usuarios y protegemos sus datos personales conforme a la normativa vigente en Colombia y a estándares internacionales de seguridad y cumplimiento.
Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Bixxus S.A.S.
Sitio web: https://bixxus.com y sus subdominios
Correo de contacto: contacto@bixxus.com
Actividad: Venta de tarjetas regalo digitales, activos digitales y servicios relacionados.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
b) Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono
c) Datos financieros y transaccionales
- Información de pagos
- Certificación bancaria
- Historial de compras y ventas
- Dirección de billeteras cuando aplique
d) Datos para verificación de identidad (KYC)
- Documento de identidad
- Comprobante de domicilio
- Certificación bancaria
- Evidencia documental requerida para validación
e) Datos técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales son tratados para:
- Procesar compras y entregas de tarjetas regalo digitales
- Gestionar pagos, reembolsos y soporte al cliente
- Verificar la identidad del usuario (KYC)
- Prevenir fraude, suplantación y actividades ilícitas
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio
4. Tratamiento de datos para KYC
Bixxus realiza procesos de verificación de identidad (KYC – Know Your Customer) para cumplir obligaciones legales y de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
El suministro de información KYC es obligatorio para ciertos servicios. La negativa a proporcionarla puede impedir el uso total o parcial de la plataforma.
El tratamiento de estos datos se realiza conforme a:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Principios de Habeas Data
- Estándares internacionales AML/KYC
5. Cookies y tecnologías similares
Bixxus utiliza cookies propias y de terceros para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el tráfico y comportamiento de navegación
- Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador. La desactivación puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.
6. Compartición de datos con terceros
Bixxus no vende datos personales.
Podemos compartir información únicamente con:
- Proveedores tecnológicos y de pago
- Servicios de verificación de identidad
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija
Todos los terceros están obligados a cumplir estándares de confidencialidad y protección de datos.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra:
- Accesos no autorizados
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
Aun así, ningún sistema es 100 % infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento
- Mientras exista una relación contractual o legal
- Según los plazos exigidos por la normativa aplicable
9. Derechos del titular de los datos
El usuario puede ejercer sus derechos de:
- Acceso
- Actualización
- Rectificación
- Supresión
- Revocatoria de autorización
A través del correo: [correo de contacto]
10. Carácter obligatorio de la información
Algunos datos son indispensables para prestar el servicio. No suministrarlos puede impedir la compra, venta o uso de funcionalidades de la plataforma.
11. Modificaciones
Bixxus se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
