Términos y condiciones Bixxus.com
1. Identificación del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, registro y realización de transacciones comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos por Bixxus Colombia S.A.S. (en adelante “BIXXUS”), a través del portal www.bixxus.com, sus subdominios asociados y las aplicaciones que administre (en adelante, el “Portal”).
BIXXUS es una sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia.
Toda persona que acceda, se registre o realice una transacción en el Portal declara conocer y aceptar íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Quien no esté de acuerdo con estos términos deberá abstenerse de utilizar el Portal.
2. Alcance del servicio y separación de plataformas
El Portal bixxus.com está destinado exclusivamente a la comercialización de productos digitales, tales como tarjetas regalo, pines, códigos digitales, recargas y servicios prestados por terceros aliados.
BIXXUS también opera una plataforma independiente para la compra y venta de criptomonedas, disponible en co.bixxus.com, la cual cuenta con Términos y Condiciones propios y separados.
Los presentes términos NO aplican a los servicios de compra y venta de criptomonedas.
Para conocer las condiciones aplicables a dichos servicios, el usuario debe consultar exclusivamente: https://co.bixxus.com/terminos-y-condiciones-compra-y-venta-de-criptomonedas/
La existencia de enlaces entre plataformas es únicamente informativa y no implica integración operativa ni responsabilidad compartida.
3. Registro del cliente
El registro tiene como finalidad permitir al Cliente acceder y realizar compras en el Portal. El Cliente podrá registrarse:
- Mediante aplicaciones de terceros (Google, Facebook u otras), aceptando sus propios términos.
- Directamente en el Portal, suministrando información veraz y actualizada.
El Cliente es único responsable de la exactitud de los datos suministrados. BIXXUS no verifica ni garantiza su veracidad.
Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal.
BIXXUS podrá suspender o eliminar cuentas cuando detecte uso indebido, fraude, inconsistencias o imposibilidad de verificar información, sin obligación de indemnizar.
4. Clave de acceso y seguridad
La clave es personal e intransferible.
Todas las operaciones realizadas desde una cuenta son responsabilidad exclusiva del Cliente.
BIXXUS no responde por accesos indebidos causados por negligencia del Cliente.
Cualquier uso no autorizado debe reportarse inmediatamente a contacto@bixxus.com.
5. Proceso de compra y consentimiento
El consentimiento se perfecciona cuando el Cliente confirma el pedido tras revisar el resumen de compra.
BIXXUS enviará confirmación al correo registrado.
BIXXUS se reserva el derecho de rechazar, cancelar o bloquear pedidos cuando detecte riesgos, fraude, abuso o inconsistencias.
6. Servicios prestados por terceros
Muchos productos y servicios ofrecidos en el Portal son prestados directamente por terceros aliados.
BIXXUS actúa como canal comercial y no es responsable por fallas propias del proveedor, sin perjuicio de su deber de gestión razonable.
7. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago externas.
BIXXUS no almacena información bancaria ni financiera del Cliente.
Las condiciones del medio de pago dependen del proveedor externo.
Cualquier reclamación relacionada con tarjetas, bancos o pasarelas debe dirigirse al respectivo tercero.
8. Pagos con criptomonedas (como medio de pago)
Las criptomonedas pueden ser aceptadas únicamente como medio de pago de productos digitales.
El Cliente reconoce que:
- Las transacciones son irreversibles.
- Debe enviar el pago exactamente a la dirección indicada.
- BIXXUS no responde por envíos incorrectos.
El reembolso de productos pagados con criptomonedas, cuando aplique legalmente, se realizará en pesos colombianos, nunca en criptomonedas.
9. Derecho de retracto y exclusiones
El derecho de retracto NO aplica para:
- Productos digitales
- Tarjetas regalo
- Pines
- Códigos activados o redimidos
Estas ventas se consideran definitivas.
10. Reversión del pago
Aplica únicamente en los casos previstos por la ley colombiana.
Los tiempos de reversión dependen del banco o pasarela y están fuera del control de BIXXUS.
11. Facturación
La factura electrónica será enviada al correo registrado y podrá descargarse desde el Portal.
La facturación se realiza conforme a la normativa de la DIAN.
12. Funcionamiento del portal
El Portal puede presentar fallas técnicas o interrupciones.
BIXXUS no garantiza disponibilidad continua, pero brindará soporte razonable.
13. Validación de identidad y cumplimiento
BIXXUS podrá exigir validación de identidad cuando:
- Detecte actividad inusual
- Se superen límites
- Sea requerido por normas KYC o antilavado
El usuario declara que los fondos utilizados son de origen lícito.
14. Responsabilidad por datos bancarios y recargas
El Cliente es absolutamente responsable de ingresar correctamente los datos bancarios o de aplicaciones como Nequi, Daviplata, etc.
Errores en estos datos pueden generar pérdidas irreversibles, sin derecho a devolución.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Portal es propiedad de BIXXUS o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
16. Modificaciones
BIXXUS podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Las condiciones vigentes serán las publicadas al momento de la compra.
17. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana.
Cualquier controversia será resuelta por jueces colombianos.
18. Contacto
contacto@bixxus.com
WhatsApp: +57 321 496 8189
